有问题？这里找答案

在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱，系统将发送密码重置链接到您的邮箱。点击链接设置新密码即可。如未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或联系客服手动重置。密码重置链接有效期为24小时。

快连单账号最多支持同时在线5台设备，支持Windows、macOS、iOS、Android混合登录。登录第6台设备时，最早登录的设备会自动下线。可在客户端"设备管理"中查看当前在线设备，远程下线不使用的设备。

注册邮箱是账号的唯一标识，暂不支持自行修改。如需更换邮箱，请联系客服，提供原邮箱和新邮箱，以及账号注册信息验证身份后，由客服协助处理。建议使用常用且长期有效的邮箱注册。

快连支持Windows（7/8/10/11）、macOS（10.13+）、iOS（12.0+）、Android（6.0+）全平台。请务必从快连官网（kuailiakj.com.cn）下载正版客户端，iOS用户可在App Store搜索"快连"下载。第三方网站的安装包可能被篡改，存在安全风险。

这是Windows SmartScreen的正常安全提示。点击"更多信息"→"仍要运行"即可继续安装。快连安装包已通过数字签名认证，如仍有疑虑，可在命令提示符中运行 certutil -hashfile 安装包路径 SHA256 校验文件完整性，与官网下载页公示的SHA256值对比确认。

打开"系统偏好设置"→"安全性与隐私"→"通用"，点击"仍要打开"即可。或右键点击.dmg中的快连应用选择"打开"，在弹窗中再次确认。这是macOS Gatekeeper安全机制，不影响软件安全性。Apple Silicon（M1/M2/M3）芯片Mac请下载通用版本，支持原生运行。

快连客户端支持自动更新，有新版本时会在启动时提示更新，点击确认即可自动下载安装。也可在客户端"设置"→"关于"中手动检查更新。如自动更新失败，可直接从官网下载最新版本覆盖安装，账号数据不会丢失。建议保持客户端为最新版本以获得最佳体验。

快连采用自研KTP私有协议，通过三大核心技术实现加速：1）动态智能路由——每30秒更新路由表，自动切换最优线路；2）智能拥塞控制——5%丢包率下吞吐量仅下降约15%（传统协议下降约70%）；3）数据包聚合——减少握手开销，首屏加载提速约3倍。普通VPN使用OpenVPN/IKEv2等通用协议，在高丢包环境下性能下降明显。

可能原因及解决方法：1）当前节点负载较高——在节点列表中选择负载低于70%的节点，或使用自动推荐；2）节点距离目标服务器过远——选择距离目标网站/服务更近的节点；3）本地网络高峰期波动——避开晚高峰或切换网络测试；4）目标服务器本身限速——这与快连无关。建议多次切换节点对比测试，找到最适合的线路。

支持。快连针对Steam、Epic、PSN、Xbox、Switch等平台优化了游戏专用线路，节点列表中标有"游戏"标签的节点为游戏优化通道，独立带宽不与普通流量争抢。支持日服、美服、港服、欧服等热门游戏区服直连，有效降低延迟和丢包。季卡和年卡用户可享受专属游戏线路。

可能原因：1）该网站本身故障或维护——尝试不使用快连访问确认；2）节点IP被该网站临时限制——切换其他节点；3）DNS解析问题——在客户端设置中切换DNS服务器；4）网站有地区限制——选择对应地区的节点。如以上方法均无效，请联系客服提供网站地址和节点信息，技术团队将协助排查。

快连严格执行零日志政策（No Logs Policy）。我们不记录用户的浏览历史、连接时间戳、DNS查询记录、源IP地址、流量内容等任何可识别个人网络活动的信息。快连服务器仅存储用户账号和套餐状态信息，用于验证订阅有效性。即使是快连运营方也无法查看用户的网络活动内容。

快连采用AES-256-GCM军工级加密算法，这是目前可商用的最高加密等级之一。256位密钥意味着暴力破解需要尝试2的256次方种组合，即使使用全球最强大的超级计算机也需要数十亿年。配合每会话独立密钥和完美前向保密（PFS）机制，即使单次密钥泄露也不影响历史数据安全。目前没有任何已知的可行方法可以破解AES-256加密。

非常安全。公共Wi-Fi（机场、咖啡馆、酒店等）存在数据被窃听和中间人攻击的风险，同一网络下的其他人可以截获未加密的流量。开启快连后，所有网络流量通过AES-256-GCM加密隧道传输，即使被截获也无法解密。建议在连接任何公共Wi-Fi时都开启快连，并额外开启Kill Switch功能提供最后一道防线。

Kill Switch（网络锁）是一项安全保护功能。开启后，如果快连连接意外中断（如网络波动、节点故障），系统会自动切断所有网络连接，防止真实IP和数据在断连瞬间泄露。这在使用公共Wi-Fi或处理敏感信息时尤为重要。可在客户端"设置"中开启Kill Switch，支持全局模式和按应用模式。

快连提供四种个人套餐：周卡¥12（7天）、月卡¥30（30天）、季卡¥78（90天，折合¥26/月）、年卡¥188（365天，折合¥15.7/月）。年卡性价比最高，相当于月卡的5.2折。所有套餐均不限流量、不限速度、支持5设备同时在线、享全球全部节点。企业客户请查看企业方案页面。

快连支持多种支付方式：支付宝、微信支付、银联卡、信用卡（Visa/Mastercard）。支付过程通过加密通道传输，不存储用户支付信息。如遇支付失败，请检查支付账户余额或联系支付平台客服。企业客户支持对公转账和开具发票。

快连提供7天无理由退款保障。订阅后7天内如对服务不满意，可联系客服申请全额退款，无需说明理由，退款将在1-3个工作日内原路返回。超过7天的订阅按剩余天数比例退款（扣除已使用天数）。已使用超过套餐总时长50%的不支持退款。新用户3天免费试用期间不产生任何费用。

套餐到期后，账号转为免费状态，无法使用加速服务，但账号信息（邮箱、密码、设备记录）会保留90天。90天内重新订阅可恢复使用，无需重新注册。超过90天未订阅的账号可能被清理。快连不存储用户的浏览数据，因此不存在数据丢失问题。

企业版相比个人版增加了多项企业级功能：集中管理后台（统一管理员工账号）、SSO单点登录（与企业身份系统集成）、专属节点（专业版以上）、API集成（与企业IT系统对接）、使用统计分析、SLA服务保障、7x24小时技术支持和专属客户经理。个人版面向单个用户，无上述管理功能。详见企业方案页面。

可以。快连企业版提供7天免费试用，试用期间可使用专业版全部功能（含SSO、API、管理后台等），最多支持20个用户。试用无需预付费用，到期后可选择正式订阅或停止使用。联系企业销售团队（[email protected]）即可开通试用，1个工作日内完成配置。

快连企业版支持5到1000+员工同时使用，可根据企业规模灵活扩容。支持开具增值税普通发票和专用发票，开票内容为"信息技术服务费"。企业客户支持对公转账、支付宝企业版、微信企业版等支付方式。具体价格和方案请联系销售团队获取定制报价。